سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است و اطلاعات رهگیری پس از ارسال در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی، می‌توانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، کالاهای بازشده یا استفاده‌شده امکان بازگشت ندارند.

پس از ثبت و ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش و کد رهگیری از طریق پنل کاربری یا پیامک در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را استعلام کنید.

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن مرسوله و روش ارسال انتخابی محاسبه شده و پیش از نهایی شدن خرید در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

از طریق صفحه «تماس با ما»، فرم ارتباط، شبکه‌های اجتماعی یا شماره‌های درج‌شده در سایت می‌توانید با تیم پشتیبانی دیاکولند در ارتباط باشید. کارشناسان ما در ساعات کاری پاسخگوی سؤالات و درخواست‌های شما هستند.